顾枫博士的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

课程收益
1、    明确对部属进行有效的培育和激励是医院管理者的应尽职责
2、    学习掌握在医院培育与激励部属的基础能力：聆听、发问、区分、回应
3、    学习掌握医院不同年龄阶段、不同类型、不同场合的部属培育技巧
4、    学习如何在医院进行有效激励技巧，提高团队凝聚力，激发部属工作热情

课程内容：

“顾”显旋“枫”，引领医疗卫生行业管理培训典范系列课程之
《医院部属培育与有效激励》
课程序号：YL—07

课程收益
1、    明确对部属进行有效的培育和激励是医院管理者的应尽职责
2、    学习掌握在医院培育与激励部属的基础能力：聆听、发问、区分、回应
3、    学习掌握医院不同年龄阶段、不同类型、不同场合的部属培育技巧
4、    学习如何在医院进行有效激励技巧，提高团队凝聚力，激发部属工作热情

课程时间  2天，6小时/天
课程对象    希望提高自身培育与激励部属能力的医院管理者
课程大纲
第一篇     培育与激励：医院管理者的应尽职责
    医院管理者的产品就是医护人员的行为
    不良的行为来自不良的管理
    培育下属就是培育自己的未来
    下属为何缺乏激励与培育？
    缺乏客观资源
    缺乏培育技巧
    心态不正确
    观念不端正
    医院管理者的激励培育工作目标
    成为下属改变行为的一面镜子
    成为打开下属心门的一把钥匙
    成为一份加速团队成长的催化剂

第二篇     医院培育与激励部属的基础能力
    聆听：弄清下属的目标和现状
    聆听技巧
    注视下属
    专注地听
    适时提问
    复述引导
    发问：帮助下属挖掘自身盲点
    发问技巧
    批判式与启发式发问
    开放式与封闭式发问
    提出精简的问题
    每次问一个问题
    问完后停止说话
    留意下属的反应
    聆听对方的回应
    问关联性的问题
    区分：使下属明确真正目标
    区分技巧
    事实/真相/演绎
    目标/渴望/障碍/成果
    回应：及时反馈下属的真实状态
    回应技巧
    忠告
    解释
    支持
    探索
    反馈

第三篇     医院培育部属的能力训练
    培育部属职业心态
    责任意识
    成本意识
    服务意识
    创新意识
    促进改变：指导部属进步
    约哈利窗的应用
    通过让部属发现和减少自己的盲点而改变
    培育部属的三种途径
    OJT（On the Job Training）：工作中教导
    OFF JT（Off the JobT）：工作外训练
    SD（Self Development）：自我发展
    培育部属的四个阶段
    准备
    示范
    试做
    指导
    培育部属的五个时机
    平时工作时
    部属犯错时
    分配工作时
    进行会议时
    部属提问时
    各阶段部属的培育
    新进员工的培育
    初级员工的培育
    中坚员工的培育
    年长员工的培育
    各类型部属的培育
    无积极性型
    牢骚满腹型
    特立独行型
    重蹈覆辙型
    光说不练型
    骄傲自满型
    培育部属的禁忌方式

第四篇     医院激励部属的有效方法
    成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足
    准确了解员工需要
    利用优势需要，激发工作热情
    区分激励员工的保健因素与激励因素
    赫茨伯格双因素激励的管理应用
    公平激励的管理应用
    有效的激励方式
    威胁
    奖励
    发展
    实用的激励技巧
    情感激励
    个性激励
    及时激励
    区别激励