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1、认识和了解加盟商的欺诈现象。

这是一个前提和基础，因为如果特许人连加盟商欺诈的手法都搞不清楚，甚至意识不到还有加盟商欺诈的现象存在，那么，特许人企业想避免这种来自加盟商的欺诈就几乎是不可能的。

2、防、打并举，以防为主。

毕竟，对于已经出现的加盟商欺诈事件，特许人多少都会承受些损失，虽然亡羊补牢、未为晚矣，但有时候的情况却是船到江心补漏迟。所以，在防、打相比之中，还是防为上策，打为下策和不得已之举。

3、与时俱进。

如同学生考试作弊的手法不断“与时俱进”一样，加盟商的欺诈手法也会不断更新，所以特许人应经常有意识地去学习、研究加盟商的欺诈手段，并不断地完善自己的防、打意识和能力，这样才能将防、打欺诈的范围扩大到尽量全的领域。

4、准备一份完善的特许经营合同以及配套的特许经营辅助合同。

尽量地在合同里事先预见来自加盟商的尽可能多的欺诈，并规定好严厉的预防、中断和惩罚措施。同时，一系列完善的特许经营合同也是在日后加盟商实施欺诈时，特许人用以维护自己权益的有力武器。

5、全程地防、打欺诈。

这指的是特许人的防、打加盟商的欺诈工作是长期的，要从选择加盟商、签约的时候，一直到加盟商结束加盟后的若干年内，始终坚持对加盟商欺诈的防、打措施。粗略地讲，特许人可以分作三个不同的阶段来进行不同重点的防、打欺诈，亦即签约前、特许中和退盟后这三个阶段。

6、全员防、打欺诈。

虽然特许人可以委派专人来专门负责对于加盟商欺诈的防、打，但还是应通过建设一定的机制的方法，发动尽可能多的人员来实施“全民”防、打，比如作为兼职的防、打欺诈的人员可以有特许经营体系的股东，总部的全体员工，顾客，加盟商，供应商，合作伙伴等。

7、建立加盟商信用档案。

为每个加盟商建立一个单独的终生信用档案，此档案可作为特许人续签特许经营合同、加签特许经营合同、安排督导计划、终止特许经营合同、起诉加盟商等的依据，也可为该加盟商的可能欺诈的发生提供预警。

为了减少加盟商的欺诈，塑造良好的市场秩序，除了特许人的努力以及加盟商的自律之外，政府和相关方面也要做出努力，比如：

1、法律法规上，既要对加盟商、投资人进行保护，也要保护特许人的利益，因为特许人也可能是受害者。

2、媒体宣传上，不能只是一味地报道特许人的欺诈，从而形成舆论导向的一边倒，而是应同时报道加盟商对特许人的欺诈，并使社会大众明白，特许经营中的欺诈并不是只有特许人会干，加盟商同样也会实施欺诈。

3、学术界、企业界都应把特许经营欺诈作为一个重要的课题来对待，不仅要研究特许人的欺诈，还应研究加盟商的欺诈，当然还有特许经营市场中的其余欺诈。

4、政府有关部门，比如商务部等部门组织的打假活动，不能只打实施欺诈的特许人，还要打实施欺诈的加盟商。

5、除了特许经营协会外，中国还应成立专门的加盟商协会，加盟商协会应积极开展行业自律。

最后，再强调一遍：加盟商也会欺诈！

中国政法大学商学院 李维华 liweihua169@126.com