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课程收益：

一、针对受众
培训目的
 熟悉项目沟通方法与原则；
 掌握工作中沟通的具体方法和技巧；
 能够运用各种技能确保沟通符合项目干系人要求
 了解项目团队建设的原理和方法
 掌握管理项目团队所需要的知识和技能
 能够组建并管理优秀项目团队

重点内容
 沟通控制体系设计
 如何进行项目沟通
 项目经理在沟通管理中的角色
 如何调动项目成员积极性
 如何解决项目成员冲突
 如何培养项目经理的权威

适合学员
30人以下

二、设计原则
课程设计原则是：
 重视思想与理念的培养
 重视培养实际项目沟通计划与控制能力
 重视项目团队管理“软”工具、方法与技能（技巧）的培养
三、课程目标
本次培训目标如下
 帮助学员形成完整、正确、统一的项目沟通、团队管理理念
 掌握项目沟通控制、项目团队建设的关键点及具体控制方法与工具使用
 培养学员说如何说服、如何运用自身影响力达成特定目标
四、授课方法
本课程预计使用下面几类授课方式：
讲授与提问：由讲师通过提问和讲授方式，引导学员思索，引出要解决的问题和所需知识和技能
情景模拟（角色扮演）：讲师展示材料，说明某特定场景，由学员进入场景，扮演特定角色，尝试分析、解决问题
演示：讲师说明某个需要解决的问题，并运用讲授的知识和技能解决问题，让学员分析、体会到所学知识和技能是如何被运用的
案例分析：讲师展示特定项目案例情景，提出需要解决的问题，由学员进行分析并发言，讲师最后做总结
演练：在掌握必要知识和技能后，学员运用所学对讲师或其他学员提出的问题进行分析解决。
四、课程内容
说明
本课程最佳课时为2天，具体实施可根据客户要求而调整。本课程案例分两类：
1、 讲师讲解案例：为行业最佳实践，目的是说明知识点和工具的使用；
2、 学员练习案例：为客户实际案例，由学员准备，当场演练，讲师进行分析、点评

课程内容：

一、针对受众
培训目的
 熟悉项目沟通方法与原则；
 掌握工作中沟通的具体方法和技巧；
 能够运用各种技能确保沟通符合项目干系人要求
 了解项目团队建设的原理和方法
 掌握管理项目团队所需要的知识和技能
 能够组建并管理优秀项目团队

重点内容
 沟通控制体系设计
 如何进行项目沟通
 项目经理在沟通管理中的角色
 如何调动项目成员积极性
 如何解决项目成员冲突
 如何培养项目经理的权威

适合学员
30人以下

二、设计原则
课程设计原则是：
 重视思想与理念的培养
 重视培养实际项目沟通计划与控制能力
 重视项目团队管理“软”工具、方法与技能（技巧）的培养
三、课程目标
本次培训目标如下
 帮助学员形成完整、正确、统一的项目沟通、团队管理理念
 掌握项目沟通控制、项目团队建设的关键点及具体控制方法与工具使用
 培养学员说如何说服、如何运用自身影响力达成特定目标
四、授课方法
本课程预计使用下面几类授课方式：
讲授与提问：由讲师通过提问和讲授方式，引导学员思索，引出要解决的问题和所需知识和技能
情景模拟（角色扮演）：讲师展示材料，说明某特定场景，由学员进入场景，扮演特定角色，尝试分析、解决问题
演示：讲师说明某个需要解决的问题，并运用讲授的知识和技能解决问题，让学员分析、体会到所学知识和技能是如何被运用的
案例分析：讲师展示特定项目案例情景，提出需要解决的问题，由学员进行分析并发言，讲师最后做总结
演练：在掌握必要知识和技能后，学员运用所学对讲师或其他学员提出的问题进行分析解决。
四、课程内容
说明
本课程最佳课时为2天，具体实施可根据客户要求而调整。本课程案例分两类：
1、 讲师讲解案例：为行业最佳实践，目的是说明知识点和工具的使用；
2、 学员练习案例：为客户实际案例，由学员准备，当场演练，讲师进行分析、点评

第一部分 项目沟通管理
授课流程 主要内容 授课时间 授课方式
导入课题 讲师自我介绍
开场白 9：00-9：20 讲授与提问
项目沟通管理 项目管理
项目沟通的意义
如何作沟通管理 9：20-9：50 讲授与提问
沟通管理方法论 沟通基本原则
沟通模型
PAC沟通法
非语言沟通 10：00-10：50 讲授与提问
演示
如何实施沟通 建设沟通控制体系
管理项目干系人 11：00-12：00 情景模拟
讲授与提问
演示
沟通实践 如何做访问
如何召开会议
如何做展示 13：00-13：50 情景模拟
案例分析
演示
演练
高级沟通技巧1 说服与影响
NAC心理学 14：00-14：50 讲授与提问
情景模拟
演示
演练
高级沟通技巧2 催眠式说服 15：00-15：50 讲授与提问
案例分析
课程总结与讨论 总结回顾所学知识与技能
学员说出常见的沟通问题
讲师与学员进行分析讨论
总结出应对最佳方法论
总结出学员下一步改进计划 16：00-17：00 讲授与提问
讨论
演示

第二部分 打造优秀项目团队
授课流程 主要内容 授课时间 授课方式
什么是优秀团队 团队和群体的区别
优秀团队的特点
如何获得优秀团队
案例分享：阿里巴巴的团队 9：00-9：50 讲授与提问
案例分析
项目管理者 四种管理风格
四种领导风格
五种权力
领导方法论 10：00-10：50 讲授与提问
演示
组建项目团队 制定人力资源计划
定义角色与职责
获得合适的团队成员 11：00-12：00 情景模拟
讲授与提问
演示
项目团队发展模型 形成期特点与对策
振荡期特点与对策
规范期特点与对策
成熟期特点与对策 13：00-13：50 情景模拟
案例分析
演示
演练
如何激励项目团队 激励基本原理
如何制定团队目标
如何表扬团队成员
如何批评团队成员 14：00-14：50 讲授与提问
情景模拟
演示
管理项目团队冲突 冲突的发生原因
项目中常见冲突
冲突解决方法论（5大策略特点、运用场景）
冲突解决案例练习 15：00-15：50 讲授与提问
情景模拟
演示
演练
课程总结与互动讨论环节 总结回顾所学知识与技能
学员说出工作中常见的团队方面的问题
讲师与学员进行分析讨论
总结出应对最佳方法论
总结出学员下一步改进计划 16：00-17：00 讲授与提问
讨论
演示

五、讲师介绍
吴永达
中国实战派著名项目管理专家，美国项目管理协会（PMI）认证PMP，美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师，国际信息系统审计与控制协会（ISACA）会员，微软认证MCSE\MCDBA，信息产业部注册信息系统工程监理师，CISA（信息系统审计师）。清华大学、北京大学、人民大学客座讲师，项目管理者联盟高级顾问，神州数码教育学院项目管理讲师，神州巨龙项目管理培训讲师，讲师服务网特聘讲师。
吴老师在生产一线从事项目管理实践近10年，亲自管理若干合同额在千万的项目。吴老师在PMP考前培训的辅导方面具有独到的方法，曾在北京、上海、长沙、成都、深圳、重庆等地成功主讲多期的PMP考前培训和考前模拟辅导，通过率达到90%以上，25人以下小班，通过率全部100%。
六、对学员要求
1、熟悉管理工作基本过程、内容
2、具有1-3年实际管理或参与经验
3、具有积极主动的学习意愿和态度，能全身心投入到学习活动中
4、上课前查阅相关资料、准备课程相关问题和案例
七、环境要求
 确保教室光线充足
 教室具有足够的空间
 后面的桌子准备糖果、饮料等
 前面的小桌子高度与腰同高
 确保投影机工作正常
 准备无线麦克风2个（最好领夹式）
 确保音响工作正常
 确保讲师能够使用笔记本电脑连接音响播放音乐（准备音频线、有源音箱）
 教室桌子布置建议如图

 准备好桌牌（写有每个学员名称）
 学员分组，每组5-7人。
 准备大白纸（案例练习使用）每组5-10张；
 准备白板笔，每组1-2支）。