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课程收益：

1、掌握制定部门使命愿景的方法和技巧；
2、掌握工作目标及计划制定的方法和技巧；
3、掌握如何进行管理及改善管理的方法和技巧。

课程内容：

一、 建立共同之使命愿景
1、PDCA戴明环
2、说出我们的使命
3、建立共享的愿景
二、 发展共同的工作计划
1、目标管理: 一种分担责任的技巧
2、目标的制定与分解
3、平衡计分卡（BSC）
4、制定计划的流程
5、发展有效工作计划的五个技巧
三、 管理行动
1、管理者的主要行为
2、走动式管理
3、一对一会谈三要素
4、以人为本的管理精神---教导员工
5、执行力的三讲四化
四、 评估结果和过程
1、评估工作成果与执行过程持续改进
2、评估矩阵
3、优秀的管理
4、优秀团队的六种行为
5、优秀领导者的行为与特质