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浅谈商务礼仪 2011-07-31

标签: 浅谈商务礼仪  

  礼仪专家梁老师认为礼仪文化作为礼仪的基础是必不可或缺的。

  礼仪是在人与人交往过程中,体现对交往对象尊重的具体手段和过程。礼仪对个人而言,体现了人的教养、风度和魅力。对社会、国家而言,礼仪关乎团结、稳定和发展。现实生活中,失礼的现象经常发生,有的是因为不懂礼而失礼,有的是懂礼还失礼,还有的行礼不当,可能导致伤害他人。

  许多人懂得礼仪,但却不会去行礼。有些越是看似非常简单的事情,人们越是难以做到。所以关键的是,要让礼仪成为人们自觉的行为。而这种自觉行为不是靠法律、规定来约束,而是要靠个人的“自我教化”。梁老师表示,行礼还有一个度的问题,既不能失礼,也不能是繁文缛节。礼节应该是一种随心所欲的行为,没有任何功利目的,不给他人带来压力。因此,礼节贵在自然。

  礼貌、仪表、风度是反映一个人文化素质和修养高低的重要方面。《礼记》中认为:人与动物的根本区别不是语言的有无,而是礼,礼是文明与野蛮的区别。梁老师希望每位国人都可以通过学习礼仪,成为绅士、淑女。

  下面简单介绍一些实用的礼仪技巧:

  一、高尔夫礼仪

  梁芳老师认为,高尔夫球讲究礼节,以下几点,是球场上应遵守的基本礼貌:

  1.击球或挥杆前,应先确定近旁无人站立或远处无人立于球可能击到之处,并检视地上是否有石块、小卵石、树枝等,以免挥杆触及飞起而伤及他人。安全在高尔夫运动中是如此之重要,以至于高尔夫规则和礼仪都将其列在开篇的首要位置。如果球员对球和球杆的坚硬程度没有足够的认识,球场将会变成一个危险之地。

  2.对方击球时,不可在其后方徘徊,或钉着看打击路线,也不要高声喧哗妨碍对方。

  3.勿在腰间缠一条长毛巾,进入会馆或餐厅时须脱帽。

  4.打球所花的时间应以快走弥补,勿让同伴久候。

  5.熟悉规则后才上球场。

  6.保持球场安静的环境十分重要。打球时球员需要全神贯注,任何响动都有可能影响击球的质量。所以在场上讲话时必须压低嗓音。即使你同组球员不介意,你也要照顾附近其他组打球的客人。此外切忌在球场上跑动,会引起其他球员分心和烦躁,还会损害草皮。必要时应尽量轻步快走。

  二、咖啡礼仪

  培训讲师梁芳认为,在正规的西餐上,饮咖啡是压轴戏。饮咖啡可以安排在用过甜点之后,也可以离开餐桌后改在咖啡厅进行。多年来,咖啡一向在西方饮品中唱主角。不论是在隆重的宴会上,还是在家中以咖啡待客,饮咖啡都有一整套礼节。

  现磨现煮的咖啡档次最高,国内流行的速溶咖啡一般难登大雅之堂。咖啡通常有两种:一为清咖啡,即不加任何配料;一为浓咖啡,是指加入牛奶的。还有一种加威士忌酒的,叫爱尔兰咖啡。在餐桌上,比较讲究饮清咖啡。它既是一种身份的象征,又可以化解油腻。

  上咖啡只用右手即可,对外宾尤其应当如此,因为国外大都以左手为不洁。咖啡上来时,应放置于饮用者的正面或右侧,杯耳向右。咖啡匙不用时要平放在咖啡碟里,千万不要让它停留在咖啡杯中。咖啡碟的作用是避免饮咖啡时弄脏衣服,如碟里积聚的咖啡过多,可倒入杯中,但不要直接饮用或泼到地下去。

  饮咖啡的姿势同距离餐桌的远近有关。离餐桌较近的话,上身挺直,用右手握住杯耳,靠近嘴巴就行了。如离餐桌较远,可先把咖啡杯碟一起用左手端至齐胸处,然后左手持碟不动,用右手端着杯子往嘴里送。注意不要双手握杯、满把攥杯,也不要俯下身子趴到杯上去喝。饮咖啡忌讳大口吞咽、响声大做、一干而尽,一小口一小口慢慢地品味最好。

  在社交界,常为女宾举办咖啡宴,作为女士们彼此相识的一种方式。咖啡宴不讲座次,时间也不长。在饮咖啡时,还要上一些甜点。如欲品尝甜点,应放下咖啡杯;饮咖啡时,亦应放下甜点。倘若左右开弓,双手不空,吃一口、喝一口交替进行,则有失风度了。

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