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8月25日下午，一场看似普通的培训在国家电网徐州分公司会议室举行。随着本次培训的主讲嘉宾——著名演讲力训练专家、张嘴就来首席讲师文若河老师的精彩开场，70多名参训者的眼、耳、神、意都被这位文质彬彬的青年专家吸引过来。

“来之前，包括中午用餐的时候，我和咱们的张主任了解了一下情况，非常感慨。应该说，除了国家法律法规和有关规定，我们手中几乎没有什么实质性的权力。但是，我们要守护的却是国家电网的安全和百姓的万家灯火，我们要承担的是人命关天的重大责任。怎么办？只能靠一颗心、一张嘴去工作，难度可想而知，所以我特别钦佩大家。”文若河老师在开场白中如是说，由此，也引出了本次培训的主题——一《颗心、一张嘴的沟通智慧》。

这次培训，是文若河老师在演讲沟通通用课程的基础上，结合徐州电网工作实际，专门为电网员工量身打造的个性化培训。这样做培训比驾轻就熟地讲通用课程麻烦很多，但这也正凸显了张嘴就来的立业之本——用专业知识服务企业、为企业解决实际问题。

电网员工在日常工作中经常要面对一些单位或个人违规操作的问题，为了确保国家电网的安全，电网员工需要反复地和违规作业方去沟通，说服他们停止违规操作。如何减少沟通成本、提高沟通效率？如何最有效地说服违规方，营造和谐融洽的工作氛围？这就是文若河老师此次授课要解决的问题。

在三个小时的培训中，文老师简单讲解了演讲沟通的基本概念、原则等理论知识，然后，结合电网工作的实际情况，重点讲解了如何进行有效的说服。

文老师通过大量翔实的案例，和大家分享了说服是心与心之间的交通，要想说服别人，首先要消除被说服者心理抵触的观点。那么，如何才能消除被说服者的心理抵触呢？文若河老师祭出妙招——找痛点。

所谓找痛点，就是从被说服者的角度，关注被说服者的利益关切。文老师举了《三国演义》中鲁肃劝说孙权联刘抗曹的例子。鲁肃说：“众皆可降，惟主公不可降。”意思是说：我们当大臣的投降，到曹操那边还可以接着当官，接着过好日子，而您一旦投降，曹操会饶了您吗？稳、准、狠的一句话，戳中了孙权的痛点。

文老师通过诸如此类的案例打开了大家的思路。随后，带领大家结合电网工作实际进行了找痛点的练习，并指导大家在消除被说服者的抵触心理后，要如何进一步准确、清晰、有条理地去表达自己的观点，如何求得被说服人的配合，圆满地完成工作任务。

三个小时的时间转瞬而过，大家一致反映，这三个小时的培训，带来的不仅是知识的普及，更是科学沟通理念的确立和实用说服技巧的掌握。

演讲不是表演，沟通不是作秀，演讲沟通培训更不是花拳绣腿的表面文章，不可能一本讲义走天涯。关注企业的演讲沟通实际，从心出发，挖掘最适合企业的演讲沟通智慧，给出切实可行的演讲沟通解决方案，这就是张嘴就来和文若河老师的目标与信念。

PS:张嘴就来——国内唯一一家咨询顾问式演讲沟通培训机构，承接各类企业演讲与沟通内训，为企业量身定做内训课程，解决企业演讲与沟通难题。