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作者 ：郝志强
你早上几点出门？要别人来安排，还是你自己安排？你的工作，你自己做计划，还是领导要求你？你想自己思考问题，找到答案，还是等别人告诉你答案？哪种方式让我们感觉更好？其实，这是个控制感问题，到底是我们自己控制，自我感觉好，还是让别人控制，自我感觉好。我发现一个规律，只要我要求老婆做，她本来就能做或准备做的事，换来的一定是她的抵触，比如：小妹，帮我把包收拾一下，她往往磨蹭或抵触。于是我要正话反说，才可以达成我的目的。
1976年，心理学家兰格和罗丁，在美国康涅狄格州的阿登屋养老院，进行了研究。养老院共四层，他们随机挑选了两层，让老人分别接受两种实验。四楼的老人接受了“责任感提升”训练，而二楼的老人则作为对照组进行比较。养老院的管理人员，分别给两层楼的老人开了个会，表示养老院会把他们生活，安排得尽可能舒适，还向他们说明了他们能够享受的服务，但在给两组老人传达的信息有着重要的不同。
责任感提升”组的老人（四楼的老人）得到的信息是：1、他们可以自己决定房间的布置，告诉管理员想做和希望做的事。2、养老院给他们准备了一棵植物，他们可以选择要不要，也可以选择要哪一种，选择后请照顾好植物。3、下周四、五晚上各放映一场电影。如果想看，可以在两天之中选择一天。而对照组的老人（二楼的老人）得到的信息是：1、管理员的责任是给他们营造舒适，管理员会在各方面帮助他们。2、管理员为他们准备了每人一棵植物，护士每天浇水照顾。3、下周四、五晚上各放映一场电影，稍后通知时间。
不难看出，这两种信息的最大差异在于：“责任感提升”组的老人（四楼的老人）在生活中，有进行选择的机会。而对照组的老人，得到的东西虽然相同，但是大部分的决策由养老院来做出，他们只是被动地接受。实验持续了三周。研究者在实验前后，运用两份问卷分别进行了两次测验，一次在管理员开会前的一周，一次在开会后的三周。其中一份由老人填写，涉及对自身控制感的评估，以及在疗养院生活的满意度。另一份由各层楼的护士填写（她们并不清楚研究者在进行实验），问卷要求她们评估老人们在快乐、机敏、依赖、社交、活力等方面的水平，并记录下他们的饮食睡眠习惯。
研究结果显示，两组老人的差异非常显著：“责任感提升”组的老人说他们更快乐也更有活力，对他们的机敏程度的评定也高于对照组。而对研究并不知情的护士的评估结果，更有说服力，她们观察到“责任感提升”组的老人，有93%的状况都得到了提高，而对照组只有21%的老人状况，向积极方面变化。另外和他人的交往上也表现出明显的不同，“责任感提升”组的老人与他人的接触增多，与各类工作人员长时间地交谈，而对照组则改变很少。看电影也是如此，前者有更多的人选择去看电影。
兰格和罗丁从研究中得出结论：对于一个被迫失去自我决策权和控制感的人，如果我们给他一种较强的自我责任感，提高他对生活的控制感，那么他的生活质量会提高，生活态度也会变得更加积极。
说到控制感和选择权，很多人奋斗一生，不就是为了有更多的选择吗？当你是成功人士了，你可以选择在工作，也可以选择不工作。你可以选择生活在美国，也可以选择生活在南极，更可以选择生活在中国。你可以选择在加拿大钓鱼，也可以选择在海南岛钓鱼。人生的奋斗，其实是为了有更多选择的机会，吃，也就是个饱，还能怎么样？睡，也就是一张床，大房子又如何？穿，也就是几身好衣服，好看但不见得舒适。但无论如何，成功者选择的机会更多了，自我控制感增强了，他成了自己的主人。
我们的学员呢？在培训中，很多讲师强调控场，要把培训现场控制在讲师手上，我坚决反对这种做法。在培训现场学员是主人，而不是讲师，要让学员找到控制的感觉，学员的心，才能放在培训上，才能安心学习。学员的茶水台，要让学员可以看到，于是学员自助，学员想喝什么白水喝白水，想喝茶水喝茶水，想喝浓茶喝浓茶，想喝淡茶喝淡茶。空调如果对这个小组的学员吹，也要把控制器，交给相关的学员，学员想调多大，那是他自己的事情。学员想接电话也是可以的，但要和他们说清楚：你可以做任何事情，但不可以干扰别人。
一句话，学员是培训现场的主人！
郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、福州移动、广西移动、保定移动、广州移动、珠海移动、东莞移动、韶关移动等公司。MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net
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黄太吉再怎么忽悠也成不了麦当劳！
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