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专家文章

如何给员工做培训 2008-09-09

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随着营销重心下移,渠道扁平化,团队的协同作战能力显的尤为重要,区域管理者更要致力于团队的建设和培养,培训是一种很重要的员工培养手段,也是管理者面临的一个很重要的课题。 5月培训过程中,各地培训根据市场的人员需求进行灵活人员形式培训,结合以前各地和本月的培训,我总结下面几招培训的方法,以启发思维,提高培训的效率。 一、讲解。 讲解是培训中最基本的表达方式。 有效的培训讲解少,员工互动多,讲解多的情况下,很难保证员工对于讲解的内容有效的理解和记忆,泛泛的讲解,也使整个培训显的乏味。 讲解是必不可少的,但是要控制讲解的内容和时间的长短,保证培训的效果,尽量在讲的过程中也要有参训者积极参与,不要认为有学员一声不吭就是培训现场纪律好,培训效果就会好,这是不对的,个人认为如果培训现场如果没有人员发言和整个现场鸦雀无声 ,或还是与学校老师教学生那一种方式那肯定是失败的。 为了杜绝讲解的乏味,讲解的时候,语气尽量要生动。 (如5月新品培训要求请求各地市场先打印好新品培训资料由促销人员先看(准备),后由促销人员分组提问PK(注意)再后我进行新品重点讲解) 二、小组讨论。 小组讨论属于培训中集体互动的一种方式。 小组讨论更能启发每位员工的思维,使每位员工参与到培训的课题中来。 一般采取设定一个讨论的题目,培训的员工进行分组讨论,限定时间,小组选派代表发表小组讨论的观点和建议。培训者对于各组讨论的观点和建议进行分析和总结,得出最终的结论。 对于表现突出的小组要提出表扬,激励小组的讨论热情。 (如培训管理生团购演讲、团购分组讨论培训,如3月份培训出差团购,请求了各地区域经理给我一份团购优秀实现人员名单,同时我对团购经验介绍内容和顺序进行了要求,大家都非常踊跃发言) 三、提问。 提问采取主动应答和指定提问的方式。 培训者根据培训的课题,设计几个问题进行提问,可以采取员工自主应答的方式,如果自主应答的响应并不热烈,就要采取指定提问的方式,随机指定员工进行回答。 自主应答气氛强烈表示员工的参与热情较高,指定提问的随机性也提醒了员工不能大意,积极的活跃思维,做好应答准备。 提问也是培训者就某个观点不能确定时所采取的最好方式,通过提问的方式,既拓展了培训者的思路,也启发了员工的思维,最终得出合理的结论。(如上海市场4月人员培训,销售技巧经验介绍、3月市场人员团购培训。。。。。。) 四、演示。 演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。 举个例子:当你学驾驶的时候,教练通过示范,懂的了基本的操作,通过重复练习,掌握了油门和离合的配合、挡位变换等技能。 通过例子说明演示具有分节动作、重复多次的特点。 针对员工进行商品一对一实物操作的演示,要进行分节操作,保证演示的细节都能让员工注意到,通过多次重复加强员工的记忆。演示可以采取互动的方式,重复演示可由员工来完成,既纠正了个别员工的错误操作,也加强了所有培训人员的记忆。 (如4月各地市场人员销售十字决培训经理培训演示) 五、录像(或录音)。 录像的方式主要用于培训员工的行为。 许多参与互动的员工,虽然清楚自己的表现有差强人意的地方,但是没有得到及时的指导。录像的方式就是及时的帮助员工纠正表现不佳的行为,通过现场的回放,按步指导,也使全体员工受益。 录像的培训方式,并不是刻意要找员工的缺点,最终的出发点是加强员工的行为意识,纠正不规范的表现行为,同时也可以纠正自己。。(5月培训出差过程中上海、南京、无锡、东莞人员培训时调价和销售技巧录音) 六、案例学习。 如果参与培训的员工理论和实际水平较高的时候,利用案例学习的效果较好。 MBA教学的主要授课方式就是案例学习。 通过对现实案例的分析、总结、展望,提出个人的见解,开拓员工的思维,汇总员工的观点,更利于员工站在理论的高度来看问题。 案例学习对于员工的成长和开拓思维是非常有利的,使员工站在战略家、企业家的角度看问题,跳出原有的思维逻辑,更能融入企业的文化氛围。 案例学习可以以小组讨论或提问的方式进行。(如各地团购培训,第三次造势培训、高级销售技巧培训过程中都有运用) 七、角色演练 角色演练是特别生动的一种培训方式。(如5.29日中山市场促销人员十字决角色演示) 培训的员工既能发挥个人的表演天赋,也能从角色的演练中获得实战经验和技巧。 举个例子,你在讲解业务如何对终端客户拜访的时候,就可以指导成员对客户和业务员的两个角色进行演练,模拟终端拜访的场景。通过演练对客户心理、拜访技巧、谈判技巧、推销技巧等业务知识进行讲解,更利于成员对培训知识的消化吸收。 角色演练一方面发挥了员工的主观能动性,另一方面也会发现员工存在哪些尚待挖掘的潜质,给予我们在人才培养的方向提供了参考。 八、游戏。 游戏的培训方式充满了知识性和趣味性。(如东莞、中山市场培训前的开场破冰 。。。。。。) 许多培训课题都采取了穿插小游戏的方式,使培训成员通过参与游戏来领悟内涵的道理。 游戏的培训方式还能缓解专业性过强的课题带来的紧张气氛,在放松员工精神的同时,有机的将游戏和培训内容结合到一起。 总之,有效的培训要将以上的八点内容进行灵活的运用,使整个培训既不枯燥,又使员工易于接受。灵活的组合各种培训手段,既丰富了培训的方式,也使整个培训过程显得不单调,员工的参与热情高,培训的效果好。 卓有成效的培训多采取的是互动的培训方式,员工互动的时间多,讲解的时间少,边互动边讲解的方式,使整个培训充满趣味性,更利于实现培训的目的。 培训: 理论知识培训建议: 准备(打印资料,人手一份)-----注意(学员找问题)---加强记忆(互相提问正确答案)---重记忆(培训者整理重点讲解) 销售技巧培训建议: 1、  讲解---案例(培训学员自己身边案例)-----讲解总结----演示----角色演练----总结(培训者分析纠正总结)-----挑选人员现场解决问题(学员与培训者进行演示,培训者对学员的表现和自己对学员提出的问题进行总结和其学员不会回答的进行回答)

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激情、务实、创新
类别:市场营销 |   浏览数(5425) |  评论(0) |  收藏

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