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姓名： | 顾枫博士 |
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领域： | 人力资源 客户服务 运营管理 仓储物流 |
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地点： | 浙江 杭州 |
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签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：95
- 博客访问：297359
专家文章
《卓有成效的商务演讲与谈判技巧》 2011-03-31
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“顾”显旋“枫”，引领行业管理培训典范系列课程之
《卓有成效的商务演讲与谈判技巧》
课程序号：TY—10
课程收益
1、掌握成功的商务演讲准备工作内容及如何确定演讲主体结构
2、掌握如何撰写演讲稿及掌握商务演讲的开场白、主体及结尾技巧
3、演练商务演讲中的身体语言应用及控场与应变技巧
4、掌握商务谈判策略选择及谈判角色分工技能
5、掌握商务谈判过程的四大技巧及谈判局面应对策略
课程时间 2天，6小时/天
课程对象 志于提高自身演讲与谈判能力的各类型组织人士
课程大纲
第一篇 商务演讲的组织及设计技巧
u 商务演讲是现代职场的必备工作技能
u 商务演讲六目的
u 影响商务演讲效果的四大因素
u 商务演讲以谁为中心？
u 完美商务演讲从何入手？
u 了解你的听众
u 你的听众为何而来？
u 你的听众反感什么？
第二篇 商务演讲的表达及控场技巧
u 确定演讲主题
u 分析主题
u 确定演讲时间长度
u 撰写演讲摘要卡
u 确定组织结构
u 时间的安排
u 撰写演讲稿
u “凤头、豹尾、猪肚”
u 演讲稿的常见措辞错误
u 确认演讲细节
u 商务演讲的场地准备
u 商务演讲的情绪准备
u 商务演讲的仪表准备
u 商务演讲的其他准备
u 商务演讲的开场技巧
u 如何判断你的听众失去耐心？
u 商务演讲的控场技巧
u 成功商务演讲的16条黄金法则
u 学员演练与培训师点评
第三篇 商务谈判的设计及策略
u 案例讨论：此时需要谈判还是沟通？
u 谈判前的准备工作
² 确定谈判目标
² 组建谈判小组
² 选择谈判时间
u 学员自测：谈判现场角色分工
u 谈判开场时的五大策略
² 狮子大开口
² 拒绝首次报价
² 以退为进
² 欲擒故纵
² 不露虚实
u 谈判过程中的五大策略
² 运用决定权
² 声东击西
² 差价均分
² 分歧处理
² 僵局化解
u 谈判结束时的五大策略
² 投桃报李
² 逐步蚕食
² 每况愈下
² 收回承诺
² 略施恩惠
第四篇 商务谈判的技巧及运用
u 探测技巧
u 防守技巧
u 回答技巧
u 应对浑水摸鱼
u 探询底价的技巧
u 用价值取代价格
u 商务谈判四大基本功
² 保持沉默
² 耐心等待
² 适度敏感
² 随时观察
u 商务谈判基本礼仪
 专注于烟草、医疗卫生、电力能源、生产制造等行业中高层管理培训和咨询 |
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