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姓名： | 顾枫博士 |
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领域： | 人力资源 客户服务 运营管理 仓储物流 |
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地点： | 浙江 杭州 |
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签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：95
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专家文章
《新晋管理者角色定位与技能提升》 2011-03-31
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“顾”显旋“枫”，引领行业管理培训典范系列课程之
《新晋管理者角色定位与技能提升训练》
课程编号：TY—02
“管理没有对与错，也没有好与坏，只有适合与不适合”。
这句话很好地体现了管理工作的复杂性和技术性。管理既是科学又是艺术。作为新晋管理者的学员，需要厘清自己对管理工作的认识，找准自身在组织中的角色认知和定位，调整和树立自身的管理心态和意识，同时学习掌握一些管理技巧。这样，才能符合现代组织管理者的基本需求。
课程收益
1、 系统学习现代管理核心知识体系，树立正确的管理者定位与心态意识
2、 了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力
3、 学习掌握管理者应具备的管理技能核心内容
4、 通过管理情境实际演练，切实提高管理技能的实际应用水平
课程时间 2天，6小时/天
课程对象 新任管理者
课程大纲
第一章 解开关于管理的困惑：意识、责任与定位
u 管理不等于简单的“管人＋理事”
u 管理者应具备的能力：影响力、执行力、领导力
u 案例讨论：你会选择谁？
u 管理无定式
u 管理者的任务：计划，组织、领导、控制
u 管理者的任务是与时俱进的
u 管理者的目标是帮助组织树立核心竞争力
u 管理者情商（EQ）的重要作用
u 案例分析：怎样才能使制度落实
u 流程化的制度是起点，标准化的行为是水平，规范化的操作是保障
u 管理者的心态决定其管理行为
第二章 正确对待管理的对象：激励、授权与控制
u 管理的对象难道仅仅是下级吗？
u 团队概念TEAM新解
u 团队构成的五要素
u 团队分析的两个维度：生产力与士气
u 管理你的上级
u 如何配合好宏观调控型的上级？
u 如何配合好亲历亲为型的上级？
u 如何配合好随机授权型的上级？
u 团结你的同级
u 跨部门之间的合作为什么有难度？
u 正确对待部门之间的差异与互补
u 激励你的下级
u 明确下级真正需要的工作源泉
u 管理工具解析：二维分析法
u 激励下级的十种工具
第三章 有效实现管理的目标 ：效果、效率与效能
u 管理的效果：做正确的事
u 管理的效率：正确地做事
u 管理的效能：把正确的事做正确
u 管理流程的制定、执行与评估
u 管理应在一个合理的时段去完成一个合理的目标
u 上级措施就是下级目标
u 计划是目标的度量仪
u 统筹的规划和高效的工作是管理效率的要求
u 管理者应该忙碌而不忙乱
u 正确处理管理工作的重要性与紧急性
u 案例分析：一字千金的咨询报告
第四章 有力保障管理的实施：沟通、协调与合作
u 管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通
u 管理沟通的要素及过程分析
u 排除管理沟通的四种障碍：情绪、表达方法、个人及环境
u 有效管理沟通的五项原则
u 如何正确回应沟通对象
u 保持沟通中的谦虚态度
u 怎样实现有效倾听
u 树立沟通中的良好举止
u 如何留给对方深刻印象
u 学员自测：如何与不同风格的管理对象进行沟通？
u 根据上司的三种不同类型进行沟通
u 根据下属的四种不同类型进行沟通
u 当面沟通的关键技巧：望、闻、问、切
 专注于烟草、医疗卫生、电力能源、生产制造等行业中高层管理培训和咨询 |
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