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姓名： | 顾枫博士 |
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领域： | 人力资源 客户服务 运营管理 仓储物流 |
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地点： | 浙江 杭州 |
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签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：95
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专家文章
《加油站长职业素养提升训练》 2011-03-31
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“顾”显旋“枫”，引领电力能源行业培训典范系列课程之 《加油站长职业素养提升训练》 课程序号：NY—01 课程收益
1、树立正确的职业意识和职业心态，正确认知自身在加油站管理工作的职能；
2、提高对加油站执行力的认知程度，学习增强加油站执行力建设的能力；
3、了解作为公司基层管理者的定位，明确自身应起到的作用。
课程时间 1天，6小时/天
课程对象 中石油、中石化加油站长
课程大纲
第一章 加油站团队职业意识塑造
u 案例讨论：你将如何选择？
u 追求效率、效果与效能的职业意识
u 客户服务的职业意识
u 主动营销地职业意识
u 质量第一的职业意识
u 学习进取的职业意识
u 团队合作的职业意识
u 站好自己的岗，做好自己的事
u 为前途而努力，为梦想而工作
u 坚守平凡岗位，创造非凡人生
u 把企业当家业，把职业当事业
u 停止一切抱怨，做到自动自发
u 做好分内是责任，做好分外是进取
u 案例讨论：谁才是企业最需要的员工？
第二章 加油站团队执行力建设
u 团队：TEAM意味着什么？
u 团队构成的五要素
u 团队分析的两个维度：生产力与士气
u 团队执行力的三个问题：
² 什么是执行？
² 企业里谁来执行？
² 团队该执行什么？
u 如何面对团队执行不力的五种借口？
u 团队冲突就一定是坏事么？
u 解决冲突的四种策略：竞争、逃避、容纳、合作
u 解决冲突的基本途径
u 学员自测：您在团队中应承担什么角色？
u 配合你的上级
u 团结你的同级
u 分享：天堂还是地狱
u 如何与下属进行沟通？
u 如何指导下属工作？
u 应根据下属的特点不同选择指导方法
u 指导下属工作的基本步骤
u 不要威胁你的下属
u 该如何调动下属的工作积极性？
u 有效激励下属的正确方法
 专注于烟草、医疗卫生、电力能源、生产制造等行业中高层管理培训和咨询 |
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