企业管理三大工具之一 --- 标准化 _ 王家尧的专家文章

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企业管理三大工具之一 --- 标准化 2008-05-29

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有一次在某企业咨询时，该企业的车间主任问我：如果一个工人，经常违反劳动纪律，但有些产品和设备的问题只有他能解决。我们该怎么办？其实不少企业都有这样让管理者头疼的问题。在一个企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是标准化。但前提却是：你的企业是人性化管理吗，如果不是，张三没有了，李四又出现了。
　　所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：制度、管理办法、行为标准、作业标准和操作要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为“企业管理标准”。制定标准，而后依标准付诸行动，在整个企业里形成从文字到行为都合乎标准的体系，则称之为企业管理的标准化。那些认为编制或改定了标准即认为企业已实现标准化的观点是错误的，只有经过培训、指导和训练才能算是实施了标准化。
　　创新与标准化是企业提升管理水平的两个车轮。创新是使企业管理水平不断提升的源动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业永远都不可能保持不断上升的管理水平