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李博士：

您好！我是一个学习连锁方面的学生，一直有点弄不明白，特许经营核心竞争力到底在哪里？是不是和一般非特许经营的企业核心竞争力是一致的？我感觉我们老师没说清楚，所以特向您请教。

致

礼

一个苦恼的学生







1、谢谢你的信任。

2、不要“苦恼”，因为你求学的过程本身就是慢慢增加知识的过程，学习和研究本身是一个非常愉快的事情，所以，你要改名叫“快乐的学生”啊。要永远保持积极乐观的心态，以及不断奋进的精神。

3、你说的这个问题很有意思，我曾经专门为中科院的培训班做了一次关于特许经营核心竞争力的演讲。但这个问题也不是一句话两句话就能说清楚的，我在这里只能简单地给你介绍一下。

1990年，著名管理专家C. K. Prahalad和Gary Hamel在他们所著的The Core Competence of the Corporation一书中指出：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”

连锁企业各自认为自己的核心竞争力不同，比如KFC的“选址100%成功率”，麦当劳中国发展公司首席营运官叶镇邦认为其核心竞争力是“培训‘，许多网吧业主认为是”企业自身的品牌、资源以及增值服务开发能力“，国美电器新闻发言人向东认为：国美始终坚持的经营策略。我们的核心竞争力综合体现在价格、服务、商品、环境等各个方面，不仅仅是“低价”。等等。

我个人认为特许经营本身就是企业的一种核心竞争力，而且是一种复杂的、综合的、强势的核心竞争力。

通过各种方法，提炼、划分出了竞争力之后，采用竞争性、成本收益性、可模仿复制性与可控制性等若干因素就可以作为划分竞争力重要度的指标。，并进一步地定位企业的核心竞争力战略。

关于如何打造核心竞争力的问题，在我的博士论文即第一本专著《企业全面资源运营论》里有详细的讲解。