随着越来越激烈的竞争,管理咨询公司争取到一家新客户要比留住一家老客户付出更大的努力。为了建立和客户之间长期稳定的关系,管理咨询公司要做哪些方面的工作呢?
1.以客户需求为中心,设计服务方案,提高客户的满意度。咨询业的客户千差万别,客户对咨询公司的需求也多种多样。把客户的需求进行分析、归类,有助于咨询公司针对客户不同的需求设计服务方案,提供客户最需要的服务。
2.管理咨询顾问要不断探索新的管理方法、新的咨询方式、新的解决问题的思路,通过各种管理理论和方法来提高公司在某一特定领域的权威性,从而加强竞争优势。
3.在管理咨询市场的激烈竞争中,只有拥有高素质咨询人员的管理咨询公司才能提供高质量的咨询服务。因此,管理咨询公司要招聘到合适的人,并且对其进行有关咨询技巧和分析方法的系统培训,这样才能在竞争中处于领先同行的优势地位。
4.管理咨询公司要尽可能和大型著名的公司建立长期的业务关系,通过为其提供咨询服务来提高公司的可信度和知名度。另外,还要注重发展和客户的私人关系,要想让客户不忘记你,你就要时时刻刻想着他们。常交流才能增进友情,生意场上要想保持长期的合作关系,没有感情基础的合作随时都会出现“危机”,只有留住了客户的心才能留住客户的人。
5.管理咨询业是高度专业化的行业,大部分管理咨询公司都有其特定的咨询领域。因此,把公司特定咨询领域中的卓越技能和成功实践联系起来,对于建立客户关系也是非常重要的。
微信:wangyafeng2009
|
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。