姓名: | 王越 | |
领域: | 市场营销 客户服务 企业文化 | |
地点: | 江苏 南京 | |
签名: |
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销售,只对自己公司负责,只要把产品卖出去就行,但适不适合客户不管自己的事,所以以前经常说的一句话:只有错买的,没有错卖的,经常有人很后悔说自己真不应该买这件衣服,很少有人说真后悔我把衣服卖给他,所以这就是为什么我们不太喜欢推销员的原因;
顾问,要对客户负责,是帮助客户买产品的,如果推荐的产品不是客户理想中的产品,这次顾问就是失败的,我们面对大量的客户,每位的背景都是不一样的,推销员很好当,因为只要记住公司的产品性能,服务的内容就可以了,顾问很难当,因为我要了解无数个客户在想什么,客户经历了什么,他们的现状,需求的特点,跟每一位客户谈的内容都是不一样的,需要更多的知识.
以前常听到销售人员说,做销售工作要多听少说,让客户说,但有多少人学会问别人呢?哪些问题可以问,哪些问题不应该问,先问什么问题,后问什么,最后再问什么,有多少家公司进行排序过呢?顾问,就是要多问!!
王越老师本人电话:13815888672,www.nlypx.com |
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