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       领导者每天都要做很多工作，包括布置任务、监督检查、制定目标、与员工进行沟通等等。这些具体的工作可以分为两种类型：指挥性行为和支持性行为。
 
       指挥性行为

       1.什么是指挥性行为
 
       指挥性行为就是领导明确告诉下属工作过程及步骤，包括工作任务是什么、什么时候开展工作，以及如何开展等等。在指挥的过程中，领导者会进行严密的监督，确保整个工作都按照其指示完成。很显然，就指挥性行为而言，领导者是决定者，是解决问题的人，指挥性行为是一种单向的沟通。

       2.指挥性行为的特征
 
       强调结构。指挥性行为本身就是一个结构化的工作，指挥性很强的领导者会按照严密的步骤，给下属布置工作任务。
 
       强调组织。指挥性较强的领导在布置完工作后，会组织相关的资源来完成工作。这些资源包括人、财、物、时间、信息等，都是领导者的组织对象。
 
       强调教的过程。指挥性的领导在布置工作任务时，会告诉下属工作如何开展，这是一个“教”的过程，即向下属传授工作技能的过程。因此，指挥性行为偏强的领导者对于员工工作能力的提升是有很大帮助的。
 
       强调监督。指挥性强的领导进行严密的监督，时刻关注工作的进展，确保工作能够按照其所指示的方向完成。
 
       支持性行为

       1.什么是支持性行为
 
       倾向于采取支持性行为的领导与指挥性较强的领导存在很大的差别。支持性行为较强的领导者从来不会告诉下属一个现成的答案，他会把问题抛给下属，听取下属的意见，鼓励下属自动自发地达成目标；他会赞扬下属，提升他们的自信心，扩展下属的思维，鼓励他们去冒险。

       2.支持性行为的特征
 
       发问。支持性行为较强的领导者喜欢向下属发问，了解下属对某项工作的看法。
 
       倾听。在向下属发问之后，支持性行为较强的领导会认真倾听下属的意见。过去的领导懂得如何去说，而现在和未来的领导者要懂得如何去问和听。
 
       鼓励。支持性的领导者善于鼓励下属。听到了下属好的意见和想法，支持性的领导一定会对下属进行认可，对下属进行赞扬。
 
       解释。对于下属存在的疑虑，支持性的领导者不会使用强制命令，而是能够对下属进行耐心的解释，从根本上打消下属的疑虑。
领导者的两种行为（指挥性行为和支持性行为）与衡量员工发展阶段的两个尺度（能力和意愿）存在对应的关系。领导者用指挥性行为提升员工的工作能力，而用支持性行为提升员工的工作意愿。